Pour vous aider à mieux rentabiliser votre magasin dans un marché en pleine mutation et permettre à chaque adhérent du réseau d’acheter au meilleur prix.
Qui peut avoir accès à MaCentrale ?
Tous les fleuristes adhérents RESEAU FLEURI utilisant l’extranet.
Puis-je bénéficier de MaCentrale si je ne suis pas exclusif Florajet ou Téléfleurs ?
Oui, si vous êtes actif dans vos transmissions.
Puis-je bénéficier de MaCentrale si je suis seulement transmetteur ?
Oui effectivement, vous participez à la transmission comme les autres et avez les mêmes besoins et donc droit aux mêmes services.
Afin d’optimiser mes achats, puis-je me regrouper avec un autre fleuriste ?
Bien sûr ! Nous vous y encourageons vivement, en revanche un seul passera la commande et sera considéré comme client.
Dois-je payer un nouveau droit d’entrée ou un supplément à ma cotisation actuelle ?
Vous bénéficiez de tous ces avantages dans votre contrat RESEAU FLEURI, donc aucun supplément.
Doit-on commander toutes les semaines ?
Non, vous commandez au gré de vos besoins ce qui vous permet d'optimiser vos coûts de revient, sans quitter votre magasin.
Comment passer mes commandes ?
Simplement via notre site internet sécurisé : http://macentrale.florajet.com
Quel est le minimum d'achats pour commander?
Le minimum de commande est de 120 € pour les commandes par cartons
Quel est le meilleur moment pour passer mes commandes ?
Tous les stocks sont mis à la vente la veille du jour de départ à 12h. Les stock étant limités, profitez d’arriver en premier pour avoir le meilleur choix, vous avez jusqu’au jour du départ 11h pour valider votre commande
Quel est le délai de livraison ?
Vous êtes livré sous 48h ouvrées en moyenne* en métropole et en 24h pour les clients des départements 75,92,93,94 et 95. *suivant le plan de livraison de notre prestataire
Comment savoir quand je serai livré ?
Suite à votre commande, vous recevez un email de confirmation rappelant le détail de celle-ci, ainsi que la date d’expédition de vos colis.
Quelle est la provenance des produits ?
Les produits proviennent directement du cadran Hollandais ou des producteurs.
Quelle est la garantie sur la fraîcheur des produits ?
Les produits que vous commandez sont achetés au jour le jour au cadran, garantissant ainsi une fraîcheur optimale.
Qui sont mes interlocuteurs ?
Pour toute question, vous pouvez contacter votre conseiller habituel ou bien envoyer un email à l'adresse suivante : macentrale@florajet.com
Comment se passent les réclamations sur les produits
Dès la réception de votre commande vous avez 48h pour ouvrir une réclamation directement sur le site internet en fournissant les photos montrant tous les éléments de ce litige.
Que faire lors de la réception de colis en mauvais état ?
Lorsque vous recevez vos colis, si certains sont abimés, précisez sur le bon de livraison un maximum de détails et de conséquences que la détérioration peut avoir, par exemple : Carton éventré, risque de casse et de gel des végétaux.
Contrôle de la température lors de la livraison
Vous pouvez, et nous vous y encourageons si vous le pouvez, contrôler la température des colis que vous recevez et la préciser sur le bordereau de livraison.
Existe-t-il des indications de qualités ?
A1 est la qualité supérieure, dite « extra » A2 dite « normale ou standard » B est le second choix (avec des variantes : B1, B2 …)
Sous information du produit : quelle est la signification de « Maturité » ? Y a-t-il un rapport avec la fraîcheur ?
La maturité, c'est la phase d'ouverture à laquelle le floriculteur a coupé la fleur. Exemple de Maturité 1 : à ce stade une rose est encore très immature. (Il y a même la possibilité de récolte prématurée causant une ouverture difficile). Les lys ont les boutons fermés et prendront longtemps à se colorer. Ceci vaut également pour la plupart des autres espèces florales. Exemple de Maturité 2 et 3 : la fleur commence à s'ouvrir et à se colorer. Exemple de Maturité 4 : la fleur est assez ouverte et montre beaucoup de couleur. Exemple de Maturité 5 : la fleur est ouverte et en pleine couleur.
